Descripción del puesto

Descripción de la Oferta Se busca Asistente de Reclamos para brindar soporte administrativo en la gestión diaria de reclamos de clientes. La posición implica verificar y dar seguimiento a los casos, revisar evidencias, coordinar con diferentes áreas internas y garantizar una solución rápida, documentada y enfocada en el cliente. Entre las responsabilidades se encuentran la gestión de notas de crédito, investigación de entregas y devoluciones a través de diversos canales, y representación de la empresa ante los clientes con soluciones claras y efectivas. Requisitos para aplicar - Edad: 25 años en adelante - Género: Indistinto - Escolaridad mínima: Graduado a nivel medio (secretariado o bachiller administrativo) - Escolaridad ideal: Estudiante activo de Administración de Empresas, Técnico Administrativo o carrera afín - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de atención al cliente o logística, preferiblemente en retail o paquetería - Conocimientos en manejo de CRM, Excel básico y sistemas operativos - Experiencia en resolución de reclamos y seguimiento de casos - Habilidades de negociación, persuasión y criterio para toma de decisiones - Autonomía para investigar y resolver problemas - Buenas relaciones interpersonales y enfoque en el cliente - No se requieren idiomas adicionales Ofrecemos - Prestaciones de ley - Ambiente dinámico y colaborativo - Salario competitivo (a convenir) - Contrato por tiempo indefinido - Jornada de tiempo completo - Ubicación: Calzada Roosevelt - Fecha límite para aplicar: 15.06.2025